Très simple. D’abord, sélectionnez les produits que vous souhaitez dans notre boutique en ligne et ajoutez-les au panier. Une fois dans le panier, vous pourrez choisir de faire un achat ponctuel ou de vous abonner à la fréquence que vous préférez (tous les 15 jours ou tous les mois), en profitant de 20% de réduction.

Ensuite, il vous suffira de saisir vos informations de livraison et de facturation, de confirmer l’achat... et de remplir le garde-manger !

Oui, totalement. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal, toujours avec des systèmes sécurisés pour protéger vos données.

Les commandes sont habituellement livrées dans un délai de 48 à 72 heures (dans certains cas 24-48h), sauf exceptions dues au transport ou en période de forte demande. En cas de retard, nous vous en informerons à l’avance.

Bien sûr. La facture est générée automatiquement avec votre commande. Il vous suffit d’indiquer si vous achetez en tant qu’entreprise ou particulier et de saisir les informations correspondantes. Vous la recevrez par e-mail une fois l’achat confirmé.

Oui. Le montant minimum pour passer une commande avec livraison gratuite est de 39€. De plus, si vous souscrivez à l’abonnement Amella, vous pourrez recevoir vos commandes sans frais de livraison à partir de 30€.

C’est la façon la plus pratique de profiter régulièrement de nos produits, en économisant du temps et de l’argent.
Vous recevrez votre commande à la fréquence de votre choix : tous les 15 ou 30 jours.

Avantages exclusifs :

• 20% de réduction fixe sur tous les produits.
• Échantillons gratuits.
• Réductions et promotions spéciales.
• Des produits sains, bio, locaux et 100% végétaux prêts à déguster.

C’est très simple :

1. Passez votre commande sur la boutique en ligne.
2. À la fin, sélectionnez l’option Abonnement.
3. Choisissez la fréquence : 15 jours ou 30 jours.
4. Inscrivez-vous pour accéder à votre espace privé et saisissez vos données personnelles et de paiement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des indications pour le transporteur dans la rubrique observations. Une fois l’abonnement confirmé, le premier achat sera généré automatiquement et vous le recevrez en 24-48 heures.

Oui. Nous vous enverrons un e-mail de rappel au moins 24 heures avant la livraison suivante. Si vous souhaitez modifier la commande, vous devrez :

• Annuler la commande en cours depuis votre espace client.
• Créer une nouvelle commande avec les produits de votre choix.
• Sélectionner à nouveau l’option abonnement et la fréquence.

Oui, aucun problème. Vous pouvez modifier l’adresse à tout moment depuis votre espace client privé.

Nous livrons vos commandes où vous le souhaitez sur la péninsule espagnole, toujours dans un délai de 24-48 heures.

Oui. Vous pouvez aussi mettre à jour facilement votre mode de paiement depuis votre espace client privé.

Nos produits sont de saison et élaborés avec des matières premières fraîches et locales ; il peut donc arriver ponctuellement qu’un produit soit en rupture jusqu’à la prochaine récolte. Dans ce cas, nous vous préviendrons par e-mail ou WhatsApp et vous proposerons des alternatives pour remplacer le produit par un produit similaire.

Oui, à tout moment. Il vous suffit d’accéder à votre espace privé, d’aller dans "Mes abonnements" et de l’annuler en un clic. Si vous préférez que nous nous en occupions, écrivez-nous à : shop@casaamella.com et nous réglerons cela rapidement.

Vous avez trois options :

1. Remplacer l’adresse de livraison par celle de votre lieu de vacances. Vous pouvez la modifier dans votre espace client privé. Pensez à la modifier à nouveau à votre retour de vacances.
2. Vous pouvez l’offrir à un proche, de votre famille ou de vos amis, en modifiant l’adresse de livraison : ils seront ravis, c’est certain !
3. Et si vous préférez, vous pouvez aussi annuler l’abonnement et le réactiver à votre retour de vacances.

Pour le moment, nous livrons uniquement dans la péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) et en Andorre. Toutefois, si vous nous écrivez à hola@casaamella.com, nous pouvons étudier chaque cas et essayer d’organiser la livraison dans la mesure du possible. Dans ce cas, les frais de transport jusqu’à la destination choisie sont à la charge du client.

Oui, bien sûr. Si vous souhaitez envoyer une commande en cadeau, il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire dans la rubrique "Adresse de livraison" et la vôtre dans "Adresse de facturation".

Si vous souhaitez en plus ajouter un mot personnalisé, il suffit de l’indiquer dans "Notes de livraison" et d’écrire le message que vous voulez transmettre. Nous le joindrons à la commande.

Oui, avec votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation du transporteur contenant un lien pour suivre l’état de votre livraison.

Si votre commande n’a pas encore quitté nos entrepôts, vous pouvez l’annuler sans problème en nous appelant au 931152152 / 600852989 ou en nous envoyant un e-mail à shop@casaamella.com. Si elle est déjà chez le transporteur, vous ne pourrez plus l’annuler.

Si vous avez reçu un produit erroné ou cassé, ou si vous pensez qu’il est en mauvais état, appelez-nous au 931 152 152. Comme nous n’utilisons ni conservateurs ni additifs, vous pouvez parfois avoir des doutes sur l’aspect normal du produit ; s’il est cassé ou en mauvais état, nous vous renverrons votre produit et c’est le transporteur lui-même qui viendra récupérer chez vous la commande cassée ou en mauvais état.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, en nous écrivant un e-mail à shop@casaamella.com pour nous indiquer les produits à retourner et le motif du retour. Une fois que nous aurons vérifié que les produits retournés sont en bon état, nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Dans ce cas, les frais de retour jusqu’à notre entrepôt, qui s’élèvent à 4,95€, sont à votre charge.

Vous trouverez les informations sur les garanties et le droit de rétractation au point 5 de nos conditions générales. Vous pouvez les lire ici.

Bien sûr. Vous pouvez retirer votre commande dans notre atelier d’Artés du lundi au vendredi de 09.00h à 16.00h. Notez l’adresse : Pol. Ind. Santa Maria C/Narcís Monturiol, 48E, P-08271 Artés, Barcelona.

Non, nos légumes secs ne contiennent pas de gluten et sont exempts de traces. Nous réalisons des analyses sur chaque lot produit pour en garantir l’absence. De plus, aucun ingrédient contenant du gluten n’entre dans notre atelier, ce qui nous permet d’assurer qu’il n’y a pas de contamination croisée.

Nos lentilles pardina cuites sont les premières certifiées sans gluten par l’Association des cœliaques de Catalogne. En effet, à l’origine, les lentilles peuvent présenter un risque de contamination croisée avec des céréales contenant du gluten lors de la culture, de la récolte ou de la manipulation. C’est pourquoi nous avons spécifiquement certifié ce produit, afin de garantir sa sécurité pour les personnes cœliaques.

Quant aux autres légumes secs, ils sont naturellement sans gluten et sont en outre élaborés dans un atelier 100% sans gluten, ce qui garantit leur sécurité.

Oui. Cela est dû à un processus d’oxydation naturelle, car nous n’ajoutons pas d’additifs. C’est pourquoi il est normal que la couche supérieure soit un peu plus foncée. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez les consommer sans problème et sans les égoutter.

Bien sûr ! Sachez que l’eau de cuisson contient de nombreux nutriments hydrosolubles et que nous n’utilisons aucun additif dans l’eau de cuisson avec laquelle nous conditionnons nos conserves : seulement du sel (et très peu). De plus, utiliser l’eau de cuisson donnera un goût plus prononcé à votre plat.